LINE公式アカウント 複数運用ガイド | LINE for Business
Quick Summary
- Manage up to 100 Official Accounts.
- Centralized dashboard for easy switching.
- Optimize costs with free message quotas.
- Enhance security with two-step verification.
- Streamline team collaboration with roles.
LINE公式アカウントは、企業や店舗がLINE上で顧客と直接コミュニケーションを取るための強力なツールです。複数の事業を展開している場合や、異なるブランド・サービスを運営している場合、複数のLINE公式アカウントを効率的に運用することが成功の鍵となります。この公式ガイドでは、複数のアカウントを管理するための具体的な手順、利用できる機能、そしてアカウントを安全に保つための重要なヒントを詳しく解説します。
個人用のLINEアカウントとは異なり、LINE公式アカウントはビジネスの成長を支援するために設計されています。一つのLINE Business IDで、複数のLINE公式アカウントを一元的に管理できるため、各顧客層に合わせたきめ細やかな情報発信が可能になります。この柔軟なシステムを活用し、効果的なデジタルマーケティングを実現しましょう。
- 📋 Laying the Groundwork for Your Multiple Official Accounts
- 📍 Accessing Your Centralized Account Management Hub
- ⭐ Optimizing Operations with Integrated Account Tools
- ⚠️ Addressing Your Account Access & Operational Concerns
- 🔒 Safeguarding Your Business Communication Channels
- 🎧 Official Help Desk Contacts
- ❓ Demystifying Multi-Account Use: Your Questions Answered
Laying the Groundwork for Your Multiple Official Accounts
- LINE Business ID: これはLINEヤフーが提供するビジネス向けの共通認証システムです。LINE公式アカウントの管理には必須となります。LINEアカウントまたはメールアドレスで登録できます。
- 対応デバイス: LINE Official Account Managerは、PCのWebブラウザ、またはスマートフォン・タブレットの専用アプリからアクセス可能です。
- メールアドレスまたはLINEアカウント: LINE Business IDを作成する際、既存のLINEアカウントまたは任意のメールアドレスを使用して登録します。
- SMS認証可能な電話番号: 新規アカウント作成時やセキュリティ強化のためにSMS認証が必要となる場合があります。有効な電話番号をご用意ください。
Accessing Your Centralized Account Management Hub
- LINE Official Account Managerへのアクセス: PCまたはスマートフォンアプリからLINE Official Account Manager（LINE公式アカウント管理画面）にアクセスします。
- ログイン方法の選択: ログイン画面で「LINEアカウントでログイン」または「ビジネスアカウントでログイン」を選択します。ビジネスアカウントでログインする場合は、登録済みのメールアドレスとパスワードを入力します。
- アカウントの切り替え: 管理画面にログイン後、画面左上または右上に表示されている現在のアカウント名や管理者名をクリックします。
- 「すべてのアカウント」または「アカウントリスト」の選択: 表示されるメニューから「すべてのアカウント」または「アカウントリスト」を選び、管理権限を持つアカウントの一覧を表示させます。
- 目的のアカウントを選択: 一覧の中から切り替えたいLINE公式アカウントをクリックするだけで、即座にそのアカウントの管理画面に移動できます。
Optimizing Operations with Integrated Account Tools
- 最大100アカウントの一元管理: 一つのLINE Business IDで、最大100個のLINE公式アカウントを作成し、管理できます。これにより、事業規模に応じた柔軟な運用が可能です。
- グループ機能による効率化: 複数のLINE公式アカウントを「グループ」としてまとめ、メッセージ配信やクーポン作成などの設定を一括で行うことができます。これにより、個別設定の手間を大幅に削減します。
- 権限管理機能: 運用スタッフごとに「管理者」や「運用担当者」などの適切な操作権限を付与できます。これにより、誤操作を防ぎ、セキュアで効率的なチーム運用を促進します。
- 無料メッセージ配信枠の最適化: 各LINE公式アカウントには月200通の無料メッセージ配信枠があります。複数アカウントを運用することで、この無料枠をアカウント数分だけ確保し、配信コストを最適化できます。
- ターゲットに合わせた情報発信: 複数のアカウントを店舗別やサービス別に分けることで、それぞれの顧客層に特化した情報やキャンペーンを配信し、より効果的な集客と顧客エンゲージメントを実現します。
- 複数端末からの同時ログイン: LINE公式アカウントの管理画面には、複数のスタッフがそれぞれの端末から同時にログインし、作業を進めることが可能です。
Addressing Your Account Access & Operational Concerns
⚠️ LINE Business IDのパスワードを忘れた
Cause: LINE Business IDに登録したパスワードを失念しました。
Solution: LINE公式アカウント管理画面のログインページにある「パスワードをリセット」リンクをクリックし、登録済みのメールアドレスを入力してリセット用のURLを受信してください。指示に従って新しいパスワードを設定できます。
⚠️ LINEアカウントのパスワードを忘れた（LINEアカウントでログインしている場合）
Cause: 個人LINEアカウントに登録したパスワードを失念しました。
Solution: スマートフォン版LINEアプリを起動し、「ホーム」から「設定（⚙️マーク）」をタップし、「アカウント」へ進んで「パスワード」をタップします。新しいパスワードを入力して「変更」をタップすることで再設定が可能です。
⚠️ 同じ登録情報で複数の個人LINEアカウントを作成できない
Cause: LINEでは、一つの電話番号、Apple ID、Googleアカウント、またはメールアドレスを複数の個人LINEアカウントに重複して登録することはできません。
Solution: これは個人LINEアカウントの仕様です。新しい個人LINEアカウントを作成する場合は、これまで登録に使用していない電話番号や他の連携サービスのアカウントが必要です。なお、LINE公式アカウントは一つのLINE Business IDで複数作成・管理が可能です。
⚠️ 管理画面にアクセスできない、またはエラーが発生する
Cause: インターネット接続の問題、ブラウザのキャッシュ、または社内ネットワークによるブロック。
Solution: 安定したインターネット接続を確認し、ブラウザのキャッシュをクリアしてみてください。また、社内のネットワーク環境やセキュリティソフトがアクセスを制限している可能性もあるため、別のWi-Fiやモバイル回線での接続を試すことも有効です。
Safeguarding Your Business Communication Channels
- 🔒 二段階認証の有効化: LINE Business IDに二段階認証を設定することで、不正ログインのリスクを大幅に軽減できます。パスワードだけでなく、認証コードの入力も求められるため、アカウント乗っ取りやなりすまし防止に非常に効果的です。
- 🔒 強固なパスワード設定と使い回しの回避: 予測されにくい複雑なパスワードを設定し、他のサービスで使い回さないようにしてください。定期的なパスワード変更も推奨されます。
- 🔒 アクセス権限の最小化: 運用メンバーには、それぞれの役割に応じて必要最低限の権限のみを付与します。これにより、誤操作や内部からの情報漏洩リスクを低減できます。
- 🔒 セキュアなネットワークでのログイン: 管理画面へのログインは、信頼できるセキュリティ対策が施されたネットワーク環境から行うように心がけてください。
- 🔒 機密情報の直接やり取りを避ける: LINEのトーク上でクレジットカード情報などの特に機微な情報を直接やり取りすることは避けましょう。重要なデータ取得には、暗号化された外部の専用フォームを活用してください。
- 🔒 ログイン通知の活用: 不審なログイン活動を早期に検知できるよう、ログイン通知を有効にしておくことが推奨されます。
🎧 Official Support & Help Center
LINE公式アカウントのサポートは、LINEヤフー for BusinessのWebサイトにある問い合わせフォームから行います。電話での窓口は公開されていません。管理画面にログインできる場合は、管理画面内のヘルプメニューからフォームにアクセスできます。新規導入に関する相談フォームも利用可能です。
Demystifying Multi-Account Use: Your Questions Answered
Q: LINE公式アカウントは複数作成できますか？
はい、可能です。一つのLINE Business IDにつき、最大100個までLINE公式アカウントを作成し、管理することができます。これにより、複数のブランドや店舗、サービスごとにアカウントを分けて運用することが可能です。
Q: 複数のLINE公式アカウントはどのように切り替えますか？
LINE Official Account Managerの管理画面にログイン後、画面左上または右上にある現在のアカウント名をクリックし、「すべてのアカウント」または「アカウントリスト」を選択します。表示される一覧から目的のアカウントを選んで切り替えることができます。
Q: 複数のLINE公式アカウント間で友だちは引き継がれますか？
いいえ、複数のLINE公式アカウントを作成した場合でも、友だちは引き継がれません。各アカウントでそれぞれ友だちを増やす必要があります。
Q: 複数のLINE公式アカウントを運用するメリットは何ですか？
複数のアカウントを運用するメリットとして、顧客層に合わせたよりきめ細やかな情報発信、店舗ごとの問い合わせ対応の効率化、各アカウントに割り当てられた無料メッセージ配信枠の活用によるコスト最適化などが挙げられます。
Q: 一つのLINE公式アカウントを複数人で管理できますか？
はい、可能です。LINE公式アカウントには権限管理機能が備わっており、「管理者」や「運用担当者」などの役割を設定して、複数のスタッフがアカウントを共同で運用できます。
Q: LINE Business IDとは何ですか？
LINE Business IDは、LINEヤフーが提供するLINE公式アカウントやLINE広告などのビジネス向けサービスにログインするための共通認証システムです。LINEアカウントまたはメールアドレスで登録・利用できます。
Wrap Up
複数のLINE公式アカウントを戦略的に運用することで、ビジネスはより多くの顧客層にアプローチし、パーソナライズされた体験を提供できるようになります。提供される管理ツールやセキュリティ機能を最大限に活用し、効率的かつ安全なデジタルコミュニケーションを実現してください。このガイドが、貴社のLINE公式アカウント運用を次のレベルへと引き上げる一助となれば幸いです。