Portal do Colaborador SegurPro: Acesso e Ferramentas Essenciais
Quick Summary
- Acesso unificado a recursos
- Gestão de payslips e documentos
- Desenvolvimento profissional (UP)
- Segurança com 2FA
- Canais de suporte dedicados
O Portal do Colaborador SegurPro é sua porta de entrada para um universo de ferramentas e informações essenciais, projetado para simplificar sua vida profissional. Este digital portal oferece acesso rápido e seguro a tudo que você precisa para gerenciar sua jornada dentro do Grupo Prosegur, do qual a SegurPro faz parte. Pense nele como seu user dashboard pessoal, otimizado para o online account management de seus dados e recursos.
Este ambiente foi criado para otimizar a comunicação interna e disponibilizar recursos importantes, como acesso a treinamentos, documentos e informações de Recursos Humanos. Similar a outras plataformas corporativas, o portal visa aprimorar a experiência do colaborador, garantindo que você tenha controle e visibilidade sobre os aspectos mais importantes da sua atuação na empresa.
- 📋 O que você precisa para começar a usar seu painel de colaborador
- 📍 Desvendando seu espaço de trabalho digital SegurPro
- ⭐ Conhecendo as ferramentas e recursos à sua disposição
- ⚠️ Recuperando seu acesso ao ambiente digital SegurPro
- 🔒 Garantindo a proteção da sua conta de colaborador
- 🎧 Official Help Desk Contacts
- ❓ Perguntas frequentes sobre o acesso SegurPro
O que você precisa para começar a usar seu painel de colaborador
- Credenciais de Acesso Prosegur: Seu código de usuário no formato [email protected], onde BR representa o Brasil seguido por seu número de matrícula de 8 dígitos, e sua senha de rede associada.
- Conexão à Internet: Uma conexão estável para acessar a plataforma, seja de um computador ou dispositivo móvel.
- Dispositivo Móvel com Aplicativo Autenticador (Opcional, mas Recomendado): Para o fator duplo de autenticação, é aconselhável ter o aplicativo Microsoft Authenticator ou garantir que seu celular possa receber SMS para códigos de segurança.
Desvendando seu espaço de trabalho digital SegurPro
- Passo 1: Navegue até a Página de Acesso Oficial. Abra seu navegador e acesse o endereço https://extranet.prosegur.com/pt_BR/. Este é o ponto de entrada principal para a Intranet Prosegur, que hospeda o Portal do Colaborador SegurPro.
- Passo 2: Inicie a Sessão. Na página, clique em 'INICIAR SESSÃO'. Uma nova aba será aberta, direcionando você para a tela de autenticação.
- Passo 3: Insira suas Credenciais. No campo de usuário, digite seu código de funcionário no formato [email protected]. Em seguida, informe sua senha de rede.
- Passo 4: Complete a Autenticação de Dois Fatores. O sistema solicitará um código de segurança. Você o receberá via SMS no seu celular cadastrado ou deverá gerá-lo através do aplicativo Microsoft Authenticator. Insira o código para finalizar o login.
- Primeiro Acesso ou Configuração Inicial: Se for seu primeiro acesso, clique em 'É seu 1º acesso? Clique aqui e siga as instruções na tela' na página inicial. Selecione 'Brasil' e insira sua matrícula (no formato BR0 ou BR00 + ID, totalizando 10 caracteres). Crie uma senha que atenda aos requisitos de segurança rigorosos (mínimo de 12 caracteres, alteração a cada 60 dias, não repetição das últimas 10 senhas, complexidade com maiúsculas, minúsculas, números e símbolos).
Conhecendo as ferramentas e recursos à sua disposição
- Acesso a Demonstrativos de Pagamentos (Holerites): Consulte e baixe seus comprovantes de pagamento de forma rápida e segura, crucial para seu controle financeiro. Assim como o portal do colaborador amil holerite permite, você pode acessar seus recibos de salário.
- Bandeja de Documentos: Um espaço organizado para acessar e gerenciar documentos importantes relacionados à sua vida profissional na SegurPro.
- Universidade Prosegur (UP): Uma plataforma dedicada ao seu desenvolvimento profissional, oferecendo treinamentos e trilhas de aprendizado para aprimorar suas habilidades e avançar em sua carreira.
- POP Digital: Mantenha-se atualizado com as últimas notícias, novidades e campanhas da empresa, garantindo que você esteja sempre conectado à cultura Prosegur.
- Serviços de RH Online: Realize a consulta de documentos e o envio de atestados médicos diretamente pela plataforma, simplificando processos administrativos. Há também acesso ao Canal de Atendimento RH para tirar dúvidas.
- Consulta e Gestão de Ponto: Verifique suas marcações de ponto, solicite abonos e acompanhe sua jornada de trabalho.
- Showroom - Materiais de Marketing: Acesse materiais de marketing relevantes para sua função, se aplicável.
- Canal Ético: Um recurso para reportar, de forma segura e responsável, quaisquer situações que envolvam questões éticas ou irregularidades.
- Agenda e Horários de Serviço: Para colaboradores operacionais, o portal permite visualizar escalas de trabalho e informações sobre os próximos serviços.
Recuperando seu acesso ao ambiente digital SegurPro
⚠️ Esqueceu sua senha ou não consegue acessar
Cause: Você não se lembra da sua senha de rede ou encontrou um erro ao tentar entrar no portal.
Solution: Não se preocupe, é comum esquecer a senha! Se você já configurou seu acesso, na tela de login, utilize o link 'Esqueceu sua senha?' e siga as instruções para redefini-la, que incluirão o fator duplo de authentication. Se for seu primeiro acesso e você ainda não a configurou, siga o passo a passo para o primeiro acesso. Se os problemas persistirem, pode ser necessário entrar em contato com o administrador de TI interno ou o RH. Para problemas específicos de folha de pagamento ou benefícios, ligue para a Central de Atendimento do CGO.
⚠️ Portal lento ou com falhas de carregamento
Cause: Problemas de conexão com a internet, cache do navegador cheio ou navegador desatualizado.
Solution: Primeiro, verifique sua conexão à internet. Limpe o cache e os cookies do seu navegador. Tente acessar o portal usando outro navegador ou em modo de navegação anônima. Se o problema continuar, pode haver uma instabilidade temporária no sistema. Pedimos sua paciência, pois, assim como em outros sistemas de online account management (como o portal do colaborador uhg amil), eventuais manutenções podem ocorrer. Se a falha persistir por um longo período, informe sua gerência ou o suporte de TI.
⚠️ Problemas com o Fator Duplo de Autenticação (2FA)
Cause: Não recebeu o código via SMS ou o aplicativo Microsoft Authenticator não está funcionando corretamente.
Solution: Verifique se o seu celular está com sinal e se o número cadastrado está correto. Se estiver usando o Microsoft Authenticator, certifique-se de que o aplicativo está sincronizado e funcionando. Em caso de dificuldades persistentes com o 2FA, é essencial contatar imediatamente o suporte de TI da Prosegur para redefinição ou assistência com a configuração.
Garantindo a proteção da sua conta de colaborador
- 🔒 Mantenha suas Credenciais Confidenciais: Nunca compartilhe seu código de usuário e senha com ninguém. Suas credentials são pessoais e intransferíveis.
- 🔒 Use Senhas Fortes e Únicas: Crie senhas complexas, combinando letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Altere-as regularmente, seguindo as diretrizes da empresa (a cada 60 dias, mínimo de 12 caracteres, etc.).
- 🔒 Habilite e Utilize o Fator Duplo de Autenticação (2FA): O 2FA adiciona uma camada extra de segurança, dificultando o acesso não autorizado mesmo que sua senha seja comprometida.
- 🔒 Cuidado com Tentativas de Phishing: Esteja atento a e-mails ou mensagens suspeitas que solicitem suas informações de login. A SegurPro nunca pedirá suas credenciais por esses meios. Sempre acesse o portal digitando o URL diretamente.
- 🔒 Desconecte-se Após o Uso: Sempre faça logout do user dashboard ao finalizar suas atividades, especialmente se estiver usando um computador compartilhado.
🎧 Official Support & Help Center
Para dúvidas específicas sobre pagamentos e benefícios, contate a Central de Atendimento do CGO pelo telefone 4020-1605, selecionando a opção 4. Para questões relacionadas à marcação de ponto, utilize o mesmo número e selecione a opção 1. Para suporte técnico geral de acesso ou outros assuntos de RH, procure seu departamento de Recursos Humanos ou o suporte de TI interno.
Perguntas frequentes sobre o acesso SegurPro
Q: Como posso acessar meu holerite (demonstrativo de pagamento) no Portal do Colaborador SegurPro?
Para acessar seu holerite, faça login no Portal do Colaborador e procure pela seção 'Demonstrativos de Pagamentos' ou similar. Lá, você poderá visualizar e baixar seus comprovantes. Este recurso é fundamental, assim como encontrar seu portal do colaborador amil holerite.
Q: O que devo fazer se o Portal do Colaborador SegurPro não estiver funcionando?
Se o portal não estiver funcionando, primeiramente, verifique sua conexão com a internet. Tente limpar o cache do seu navegador ou usar outro navegador. Se o problema persistir, pode ser um problema temporário ou de manutenção. Caso precise de suporte urgente para questões de ponto, ligue para a Central de Atendimento do CGO, opção 1. Para outros problemas técnicos, entre em contato com o suporte de TI ou seu RH.
Q: Como redefinir minha senha do Portal do Colaborador SegurPro?
Na página de login da extranet, clique no link 'Esqueceu sua senha?'. Você será guiado por um processo de redefinição que exigirá a validação via fator duplo de autenticação, geralmente por SMS ou aplicativo Microsoft Authenticator.
Q: O que é a Universidade Prosegur (UP) e como posso acessá-la?
A Universidade Prosegur (UP) é a plataforma de treinamentos e desenvolvimento da empresa, acessível através do Portal do Colaborador. Ela oferece trilhas de aprendizado e formações contínuas, sendo uma ferramenta valiosa para o seu crescimento profissional.
Q: Onde consigo ver meus horários de trabalho ou marcar meu ponto no portal?
Para visualizar seus horários e gerenciar suas marcações de ponto, acesse a seção de Gestão de Ponto dentro do Portal do Colaborador. Lá você poderá consultar suas apurações e solicitar abonos.
Wrap Up
O Portal do Colaborador SegurPro é uma ferramenta indispensável para o gerenciamento da sua vida profissional dentro da empresa. Ao centralizar documentos, treinamentos e comunicações, ele não só otimiza seu tempo, mas também reforça a transparência e o suporte ao colaborador. Utilize este digital portal para ter controle sobre suas informações e para impulsionar seu desenvolvimento. Assim como o fsg portal do aluno apoia os estudantes em sua jornada, o Portal SegurPro está aqui para apoiar você a cada passo. Mantenha suas informações seguras e aproveite ao máximo os recursos disponíveis para uma experiência de trabalho mais eficiente e engajadora.